Prime Tarifeye Geçiş Sonrası 735 TL Fatura Açıklaması İstiyorum

16 Ağustos 2026 tarihinde Karabük Eskipazar’da Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Tarifeye geçiş yaptıktan sonra hattımı sadece 2 gün kullanmama rağmen, mobil uygulamada 735,62 TL tutarında Ağustos ayına ait, son ödeme tarihi 29 Ağustos olan bir fatura görünüyor. Prime tarifemin aylık ücreti 860 TL iken, sadece birkaç günlük kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının nedenini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, sadece tarife ismimi tekrar etmekle yetindiler, faturamın neden bu tutarda olduğu hakkında hiçbir net bilgi vermediler. Sonraki aramalarımda da hatta bağlandıktan sonra doğru düzgün konuşmadılar ve soruma cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zor, uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, Prime tarifesine yeni geçmiş olmama rağmen Ağustos ayı için görünen 735,62 TL’lik faturanın detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hangi kalemlerden oluştuğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve oluştuysa hatalı yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum.