Prime Müşterisinin Saygısız Ve Yüksek Sesli Temsilcisiyle İnternet Sorunu

Türk Telekom Prime hattım üzerinden 19.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında M***** isimli müşteri temsilcisiyle cep telefonumdan görüştüm. İnternet bağlantı sorunumla ilgili destek almak isterken, temsilci şikayetimi sakin bir şekilde dinlemek yerine yüksek sesle sürekli bir sorun olmadığını söyleyip durdu.

Sorunumun detayını anlatmama fırsat verilmeden, üstten bir üslupla ve yüksek sesle konuşulması hem saygısızca hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Müşteri temsilcisinin, özellikle Prime müşterisi olarak benden gelen şikayeti dikkatle dinlemesini ve sorunu anlamaya çalışmasını beklerdim.

İnternet bağlantı sorunumun teknik olarak incelenip bir an önce çözülmesini, ayrıca M***** isimli temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.