Prime Müşterisinin İnterneti 4 Gün Kesintide Çözüm Bulamıyor

Türk Telekom evde sabit internet Prime müşterisiyim. Çanakkale’de kullandığım internet hizmetim 4 Ocak’tan beri tamamen kesik durumda. 4 Ocak tarihinde 5453**3503 numaralı arıza kaydını oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Hattımda kopukluk olduğu bilgisi verildi ve yaklaşık üç gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte özellikle online eğitimlerim aksadı ve günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi. Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi, verilen hizmete olan güvenimi zedeledi.

İnternet hizmetimin çok acil olarak onarılmasını ve hattımdaki sorunun daha fazla gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Prime müşterilere bile bu seviyede bir hizmet sunuluyorsa, diğer müşterilerin durumunu düşünmek istemiyorum. Daha iyi bir müşteri deneyimi ve süreçle ilgili net bilgilendirme bekliyorum.