to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime faturalı hatta 18.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş öncesinde telefonla arandım ve müşteri temsilcisi, hangi şart olursa olsun ilk 3 ay içinde istersem hattı cezasız iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hatta geçiş yaptım.
Şu an ise henüz 3 ay dolmamış olmasına rağmen “4. Fatura dönemindesiniz, iptal ederseniz cayma bedeli çıkar” denilerek tarafıma ceza yansıtılacağı söyleniyor. Telefonda verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve mağdur ediliyorum.
Telefonla taahhüt verilirken belirtildiği gibi, ilk 3 ay içinde iptal hakkımın cezasız olarak tanınmasını ve hattı iptal etmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 11 ay 25 gündür kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamın da çıkmış olmasına rağmen, tarafıma 1227 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...
Türk Telekom Prime Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 27 gün kala başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirterek 444 4 375 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, taahhüt süremde kalan sürenin 29. Gününden itibaren geçiş yaparsam herhangi bir cayma bed...
Türk Telekom faturasız hatta geçiş yapmak istediğim hatta bugün, taahhüdümün de son gününde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali talebinde bulundum. Ancak görüşmede bana 12 aylık indirim uygulandığı ve bu nedenle taahhüdü iptal etmem durumunda 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerekt...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım ve 26.11.2025 tarihli faturama 4.243 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyorum hem de taahhüt sürecine dair bilgilendirmelerin yetersiz olduğunu düşündüğüm için yasal ...
Yorumlar