to read complaints and reviews, or file yours.1
Prime Hattının İlk 3 Ay İptal Garantisinde Ceza Şartı İhlali
28 Ocak 20:18511
Türk Telekom Prime faturalı hatta 18.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş öncesinde telefonla arandım ve müşteri temsilcisi, hangi şart olursa olsun ilk 3 ay içinde istersem hattı cezasız iptal edebileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hatta geçiş yaptım.
Şu an ise henüz 3 ay dolmamış olmasına rağmen “4. Fatura dönemindesiniz, iptal ederseniz cayma bedeli çıkar” denilerek tarafıma ceza yansıtılacağı söyleniyor. Telefonda verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve mağdur ediliyorum.
Telefonla taahhüt verilirken belirtildiği gibi, ilk 3 ay içinde iptal hakkımın cezasız olarak tanınmasını ve hattı iptal etmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
