Prime Evde İnternet Aktifleştirilmediği İçin Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Geçen hafta Pazar günü Türk Telekom tarafından aranarak TurkNet aboneliğimin sonlandırılacağı ve bana Prime Evde İnternet paketi tanımlanacağı söylendi. İşlemin en fazla 10 dakika süreceği ifade edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, bugün de dahil olmak üzere hâlâ evimde internet yok.

Bu süre içinde defalarca arayıp şikayet talebi açmama rağmen ne arayan oldu, ne bilgilendiren, ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Özellikle bayram döneminde internetsiz bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu; “bayram bayram neden internetsizim?” diye sorduğumda ise yalnızca “ilgileneceğiz” denilip hiçbir somut adım atılmadı.

Prime Evde İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için kesinlikle ücret yansıtılmamasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Eğer internet hizmeti derhal ve sorunsuz bir şekilde sağlanamayacaksa, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal durumunda kesinlikle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.