Prime Evde İnternet Aktifleştirilmediği İçin Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Muhammet

21 Mart 21:49

253

Geçen hafta Pazar günü Türk Telekom tarafından aranarak TurkNet aboneliğimin sonlandırılacağı ve bana Prime Evde İnternet paketi tanımlanacağı söylendi. İşlemin en fazla 10 dakika süreceği ifade edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, bugün de dahil olmak üzere hâlâ evimde internet yok.

Bu süre içinde defalarca arayıp şikayet talebi açmama rağmen ne arayan oldu, ne bilgilendiren, ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Özellikle bayram döneminde internetsiz bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu; “bayram bayram neden internetsizim?” diye sorduğumda ise yalnızca “ilgileneceğiz” denilip hiçbir somut adım atılmadı.

Prime Evde İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için kesinlikle ücret yansıtılmamasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Eğer internet hizmeti derhal ve sorunsuz bir şekilde sağlanamayacaksa, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptal durumunda kesinlikle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Recep

Türk Telekom

07 Ekim 2025 10:01

651

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve Bursa’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 10 gündür evde internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk üç aramamda bölgede genel bir arıza olduğu söylendi. Dördüncü kez aradığımda ise sorunun modemime takılı olan fiber kabloda oldu...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-cozum-gecikmesi-2.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-cozum-gecikmesi-1.jpg

1 Destek

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimiz Giderilmiyor!

Melike

Türk Telekom

15 Aralık 2025 21:20

357

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için 11.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldı. Bu süre içinde ailecek farklı telefonlardan, nere...

2 Destek

Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Çağlar

Türk Telekom

04 Ocak 17:16

523

Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...

1 Destek

Türk Telekom Altyapısı Olmayan 100 Mbps İnternet Paketi Satışı Ve Sürekli Kesintiler

Seher

Türk Telekom

01 Ocak 16:13

533

Türk Telekom’dan Ağustos ayında Prim 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Satış yapılırken bulunduğum bölgede çok iyi çektiği, kopma yaşamayacağım özellikle söylendi. Ancak daha sonra anlaşıldı ki yaşadığım bölgede bu Prim üyeliğini karşılayacak altyapı yokmuş ve bu paket bana buna rağmen satıl...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Alamıyorum Abonelik İptalimi İstiyorum

Demet

Türk Telekom

25 Temmuz 2025 14:03

802

Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...

1 Destek