Prime 65 Tarifesine Geçişte Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yanlış Ücretlendirme

Türk Telekom Değerli Prime 65 tarifesine geçiş yaptıktan sonra 13.11.2025 tarihinde tarafıma 1060 TL tutarında bir fatura gönderildi. Öncesinde Prime 50 tarifesini kullanıyordum ve yeni tarifeye geçişte bana 700 TL civarında bir fatura geleceği bilgisi verildi. Ancak faturamda 450 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki fatura arasındaki farktan kaynaklandığı söylendi fakat üst pakete geçişte böyle bir ücret farkı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisi de görüşmede yanlışlık olduğunu belirtti.

Fazla alınan tutarın faturamdan silinmesini, geçmişe dönük faturalarımın kontrol edilip benzer bir hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm yasal haklarımı arayacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Abone numaram: 0551*****64. Olay Bursa/Yıldırım’da yaşanmıştır ve faturayı henüz ödemedim.