Prime 45 Tarifesinde Her Ay Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. “Değerli Prime 45” tarifesine geçtiğimden beri, her ay faturamda yüksek miktarda fazla ödeme yapıyorum. Normalde tarife ücretim 500 TL civarındayken, her ay 700 TL ve üzerinde ödeme yapmam isteniyor. Bu durum ikinci aydan itibaren düzenli olarak devam ediyor.

Faturamı düzenli olarak ödediğim halde, neden fazla ödeme yaptığımı anlamış değilim. Faturada ek bir hizmet, abonelik veya başka bir kalem görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta yanlışlıkla başka bir yere abone olduğum iddia edildi. Böyle bir aboneliğim olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım.

Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Antalya’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri Numaram: 534 *******26