Prime 55 Tarifiyle Veri Hızlı Tükeniyor, İnceleme Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’un sosyal düşün tarifesini kullanıyordum ve internet kullanımımda herhangi bir anormallik yaşamıyordum. Kısa süre önce Prime 55 tarifesine geçtim ancak 22 Haziran’dan bu yana internet paketim dikkat çekici derecede hızlı tükenmeye başladı. Günlük kullanım alışkanlıklarım eski tarifemle tamamen aynı olmasına rağmen, paketim normal olmayan bir hızda bitiyor.

Bursa Osmangazi’de hattımı kullanıyorum ve bu durumun, tarifemin içeriğiyle ya da sistemsel bir hata ile ilgili olabileceğini düşünüyorum. İnternet kullanım detaylarımın ve hattımdaki veri trafiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, anormal bir durum varsa tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadığım için, gerekirse geçmişe dönük internet kullanım kayıtlarımın da kontrol edilerek, hatalı bir işlem tespit edilirse bunun tarafıma düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.