Prime 100 GB Tarifiyle Veri Hızla Tükeniyor, Açıklama Talebi

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Daha önce Prime 65 GB tarifesini kullanırken aylık ortalama 30–40 GB civarında internet harcıyordum ve paketim fazlasıyla yetiyordu. Yaklaşık 2 ay önce Prime 100 GB tarifesine geçiş yaptım ancak bu tarifeye geçtiğimden beri internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor, 100 GB paketim ay boyunca kesinlikle yetmiyor.

Günlük hayatımda bir değişiklik olmadı, evimde Wi-Fi kullanmaya devam ediyorum, hattımda 4.5G açık ama önceki tarifemde yeten internetim şimdi çok kısa sürede bitiyor. Buna rağmen kullanım şeklimde ekstra bir artış ya da farklı bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her şeyin normal olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve bu şekilde devam edeceğini söylediler. Ancak önceki tarifemde yaşamadığım bu hızlı tükenme sorununun, daha yüksek GB’lı bir pakete geçtikten sonra ortaya çıkması bana mantıklı gelmiyor.

Hattım ve internet kullanımım için detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını, nerede sorun olduğunu tespit ederek tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Gerekirse bağlantımın, fatura ve kullanım kayıtlarımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve bu anormalliğin giderilmesini talep ediyorum.