Prime 45 Tarifemde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için Prime 45 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüme göre faturamın 495 TL olması gerekirken, Nisan ayı faturam 634,75 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını incelediğimde ek paket, aşım ücreti veya farklı bir kalem görünmüyor, buna rağmen faturamın neden yüksek geldiği açıklanmamış durumda.

Hat Can Aylıkçı adına kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili bilgi alamadım.

Taahhütlü olduğum Prime 45 tarifemin, söz verildiği gibi aylık 495 TL üzerinden faturalandırılmasını ve Nisan ayı faturamdaki fazla görünen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.