Prime 40 Tarifesinde Faturasız Geçişte Uzun Bekleme Ve 250 TL Ek Ücret

Türk Telekom’da kullandığım Yeni Değerli Prime 40 tarifeli hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek isterken iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım için müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istedim, ancak yaklaşık 40 dakika hatta bekledikten sonra bağlanabildim ve görüşme bugün taahhüdümün biteceği gün olmasına rağmen bağlantı kesildi, süreç bir türlü tamamlanamadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlem için tarafıma 250 TL ek ücret yansıtılacağı ifade edildi. Taahhüdümün son günü gelmişken hem uzun süre hatta bekletilip görüşmenin kesilmesi hem de ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirirken yalnızca kalan fatura bedelim ve yasal vergilendirmeler dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını, talep edilen 250 TL’nin iptal edilmesini ve geçiş işleminin hızlı bir şekilde sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.