Port Yok Diye İnternet Alamama Mağduru

İstanbul Esenyurt’taki yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı üzerinden internet başvurusu yapmak istedim. Dün müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden yaptığım başvuruda 7544342391 numaralı kaydım oluşturuldu ancak “port yok / altyapı dolu” gerekçesiyle hizmet alamadığım tarafıma iletildi.

Aynı binada Türk Telekom internet kullanan komşularım olmasına rağmen, benim dairem için port olmadığı söylenmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Günümüzde internet temel bir ihtiyaçken, bir binada daire başına yeterli port bulunmaması ve bu konuda net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Tarafıma yalnızca “beklemem gerektiği” söylenmiş, altyapı veya port çalışmasıyla ilgili herhangi bir takvim ya da net süre bilgisi verilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, adresimde gerekli altyapı ve port çalışmalarının ivedilikle yapılması ve tarafıma net bir çözüm ve süre bilgisi sunulmasını talep ediyorum.