Port Yok, Altyapı Var: İnternet Yok, Aylık 150 TL Ödeyen Müşteri

Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi 58/1, dış kapı No 2, daire 1 adresindeki yeni aldığım eve kısa süre önce taşındım ve ikamet adresimi de bu adrese aldım. Türk Telekom üzerinden internet hizmetimi bu adrese nakil ettirmek için başvurduğumda, dairemde port olmadığı ve altyapı olmadığı, en az 10 kişi başvurursa işlem yapılabileceği söylendi. Oysa 19 daireli yeni bir binaya taşındık; hepimiz yeni taşınan ve bu evi yeni alan kişileriz ve herkes aynı sorunu yaşıyor.

Binanın önüne kadar kablo çekilmiş durumda, yani fiilen altyapı var; buna rağmen sistemde altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor ve port olmadığı gerekçesiyle internet bağlanmıyor. Yaklaşık üç hafta bu durum devam ediyor. Çayırova’daki müdürlüğe de gidip durumu anlattım; orada da en az bir yıl sürebileceği, hatta gelmeyebileceği gibi ifadeler kullanıldı ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Uzaktan çalışan biriyim, haftanın belirli günlerinde de işe gidiyorum ve internet olmadığı için hem iş hem de günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi bu yüzden kapattıramıyorum; yalnızca dondurabileceğim söylendi. Şu an aktif olarak internet hizmeti alamadığım halde her ay yaklaşık 150 TL ödemek zorunda kalacağım, ne kullanabildiğim bir hizmet var ne de aboneliğimi sonlandırmama imkan tanınıyor.

Türk Telekom’un, binamızın önüne kadar gelmiş olan altyapının aktif edilmesi, gerekli portların açılması ve adresimde internet hizmetinden faydalanabilmem için gerekli çalışmaları bir an önce yapmasını, bu süreçte de mağduriyetimin ve boş yere ödemek zorunda kaldığım bedellerin dikkate alınmasını talep ediyorum.