Port Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Öğretmen Mağduriyeti

Kütahya Gediz’de Türk Telekom TTNET ADSL aboneliğim bulunuyor. Eski adresimden taşındıktan sonra yeni evimde port olmadığı gerekçesiyle internet hattım yaklaşık 2 aydır taşınamıyor ve aboneliğim dondurulmuş durumda. Bu süreçte defalarca bilgi almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, port sorununun 180 gün içinde giderileceği, eğer giderilemezse aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim söylendi. Ancak ben iptal etmek değil, aktif şekilde internetimi kullanmak istiyorum.

Sınıf öğretmeniyim ve öğrencilerim için evde sürekli hazırlık yapmam, doküman oluşturmam ve çıktı almam gerekiyor. Yaklaşık 2 aydır internet olmadığı için bu konularda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.

Port sorununun makul ve kısa bir süre içinde giderilmesini, internet hizmetimin yeni adresime bağlanmasını ve bu bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.