Port Sorunu Nedeniyle Bir Yıldan Fazla Süre İnternet Bağlantısız Yaşıyorum

17.01.2025 tarihinde Muğla ili Fethiye ilçesi Karaçulha Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı No:109/1 adresindeki evime Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında altyapı ve port sorunu olduğu, bu yüzden beklemem gerektiği tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra yan komşuma, benim de internet alacağım aynı direkten (box’tan) internet bağlandığını gördüm. Görevliye durumu sorduğumda, komşuma bağlanan portun sistemde gözükmediğini, o portun bana verilemeyeceğini söyledi. Ben ise 1 yıl 4 aydır bekliyor olmama rağmen herhangi bir somut çözümle karşılaşmadım.

Müşteri numaram 6520963851’dir. Şubat 2025’te hem çağrı merkezi hem de Türk Telekom Fethiye Müdürlüğü ile görüştüm, ancak yine port olmadığı söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Aynı direkte yan komşuma internet bağlanabiliyorken bana hâlâ “port yok” denmesi, ortada bir usulsüzlük ya da ciddi bir sistem hatası olabileceğini düşündürüyor.

1 yılı aşkın süredir mağdurum ve evime internet bağlanmadığı için günlük işlerimde ve iletişimimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Adresimdeki port ve altyapı durumunun yeniden ve şeffaf biçimde incelenerek, uygun portun tanımlanıp evime internet hizmetimin ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum.