Port İşlemi Sonrası Haksız 4000 TL Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 26.05.2026 tarihinde bitecekken, hattımı 19.05.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Aylarca yaklaşık 400 TL bandında fatura öderken, taahhüdün bitmesine sadece bir hafta kala Mayıs 2026 faturası için bana SMS ile 4.000 TL civarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim.

Faturayı ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan detaylı olarak görüntüleyemiyorum, bu yüzden hangi kalemler altında, neye dayanarak bu tutarın yansıtıldığını göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili bilgi ve açıklama alamadım.

Türk Telekom’un, taahhüdümün bitmesine çok kısa süre kala hattımı taşımamı gerekçe göstererek bu tutarda bir ceza veya ek ücret yansıtmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mayıs 2026 dönemine ait bu fatura için taahhütten doğan tüm hesaplamaların açıkça ve kalem kalem tarafıma açıklanmasını, detaylı fatura dökümünün paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine erişemediğim için, bu şikayet üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçilerek konunun incelenmesini, gereksiz veya hatalı yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.