Playweez İngilizce Test Aboneliği Ücretinin Yanlış Yansıtılması Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlı 0507*****82 numaralı hatta, Playweez İngilizce Test aboneliğine ait 279 TL tutarında ücret Haziran ayı faturama yansıtıldı. İlgili aboneliği yanlışlıkla başlattığım gün cayma/iptal SMS’ini göndererek süresi içinde cayma hakkımı kullandım.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir iade kaydı veya aktif abonelik bulunmadığını, aboneliğin iptal edildiğini ancak ücret iadesinin yapılmadığını söylediler. Buna rağmen faturamda 279 TL olarak görülen bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.

Cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun olarak kullandığım için, Playweez İngilizce Test aboneliğine ait olduğu görülen 279 TL’nin Haziran ayı faturamdan tamamen düşülmesini ve tarafıma ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra onayım dışında veya cayma hakkımı kullandığım halde benzer bir ücretlendirme yapılmamasını ve bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.