Planlı Bakım Çalışması Sürekli Erteleniyor, İnternet Kesintisi İşimi Duraklattı

Hatay Antakya’da Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında 12.01.2026 tarihinde saat 09:34’ten bu yana “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulama ve SMS üzerinden ilk olarak 13.01.2026 saat 01:45’te hizmetin geleceği belirtildi, ancak o günden bu yana her seferinde tahmini bitiş zamanı ileri alınarak sürekli erteleniyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

E-ticaretle ilgilenen bir kullanıcı olarak internet benim için hayati öneme sahip. İnternet bağlantısı olmadığı için işlerimi yapamıyor, siparişlerimi takip edemiyor ve müşterilerime zamanında dönüş sağlayamıyorum. Bu durum bir haftadır hem iş akışımı hem de gelirimi olumsuz etkiliyor. Üstelik bölgemde fiber altyapı bulunduğu için internetimi şehirlerarası nakil ettirdim ve Türk Telekom’u bu sebeple tercih ettim; kesintinin bu kadar uzun sürüp sürekli erteleneceğini ve süre bilgisinin bu kadar yanıltıcı olacağını bilseydim aboneliğimi iptal edip Superbox gibi alternatiflere yönelirdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında yalnızca “planlı bakım çalışması” olduğu ve net bir tarih verilemediği söyleniyor. Her gün tekrar tekrar süre uzatılarak kullanıcılar oyalanıyor, net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, bu kesintinin hangi tarihe kadar süreceği konusunda net, değişmeyen ve şeffaf bir tarih aralığı verilmesini, sürekli ertelenen ve yanıltıcı süre bilgilerinin son bulmasını ve yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.