Planlanan Nakil Randevusuna Uymama Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusu yaptım ve tarafıma 30.01.2026 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Gün içinde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi verildi.

Saat 17.30’da müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 18.10’da tekrar aradığımda bu kez sahada yoğunluk olabileceği ve o gün kesinlikle gelinmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için ertesi gün sabah saatlerine randevu talep ettim, fakat sabah gelemeyecekleri, sadece yine 13.30-18.00 aralığında beklemem gerektiği söylendi. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen verilen sözler tutulmadı ve zaman kaybı yaşadım.

Müşteri numaram 1780656124’tür. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ertesi gün sabah saatlerinde nakil işlemi için ekip yönlendirilmesini ve verilen randevuya uyulmadığı için nakil ücretinin alınmamasını talep ediyorum.