Planlama Hatası Nedeniyle Randevu İptali Ve İş İzni Kayıbı

25.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Bana 27.02.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ben de verilen bu randevuya güvenerek çalıştığım iş yerinden cuma günü saat 14:00’e kadar izin aldım.

Ancak saat 13:45 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Akşam 17:00’ye kadar beklemeye devam ettim, bu süre içinde iş yerimden sürekli arandım ve işimde zor ve mahcup bir duruma düştüm. Firma beni saat 17:00 civarında arayarak yoğunluktan dolayı bugün gelemeyeceklerini, randevuyu pazartesi gününe ertelediklerini iletti.

Pazartesi için de net bir saat aralığı verilmedi, sadece mesai saatleri içinde gelineceği söylendi. Büyük ihtimalle iş yerim pazartesi günü tekrar izin vermeyeceği için, yıllık 20 gün olan iznimden, tamamen Türk Telekom’un planlama hatası nedeniyle 1 gün kullanmak zorunda kalacağım. İş yoğunluğunun sabahtan belli olacağı açıkken, eğer sabah saatlerinde arayıp gelemeyeceklerini bildirmiş olsalardı bu mağduriyetin hiçbiri yaşanmayacaktı.

267796336 numaralı başvurum için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kurulum işleminin işten izin almak zorunda kalmayacağım bir gün olan cumartesi günü gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Planlamanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmamasını istiyorum.