Pendik’te 15 Gün Süren Fiber İnternet Arızası Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un İstanbul Pendik’te, Gülsuyu Sokak’taki adresimde bulunan ev tipi fiber internet hattında 18 Ocak tarihinde başlayan altyapı arızası 15 günü aşkın süredir devam etmektedir. Uygulama üzerinde arızanın 1 Şubat’ta giderileceği bilgisi görülmesine rağmen, bu süreçte ne somut bir çalışma ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıştır.

Adres bilgilerimle Türk Telekom genel hattını aradığımda sadece “arıza var, bekleyeceksiniz” denilmekte, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Hem evimde hem işimde internete ihtiyaç duymama rağmen, bu kadar uzun süren bir altyapı arızasında müşterilerin internetsiz bırakılması ve alternatif bir geçici çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Bu nedenle, arıza tamamen giderilene kadar acil olarak kullanabileceğim bir internet bağlantısının hemen sağlanmasını, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım süre boyunca uğradığım kayıpların telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.