SMS Bildirimi Olmadan Bakiye Kesintisi

Türk Telekom hattımda Sil Süpür ile kazandığım 10 GB internet paketim vardı ve henüz bitmemişti. Paketim bittikten sonra yeni yükleme yapabilmek için bilerek SMS bildirimi gelmesini bekliyordum. Hattımda 311 TL bakiye bulunuyordu.

Bugün saat 20.30 civarında herhangi bir “paketiniz bitti” SMS’i gelmeden internet kullanımı direkt olarak tl bakiyemden düşülmeye başladı. Uyarı mesajı gelmediği için de durumun farkına geç vardım ve yaklaşık 5 dakika içinde hattımdan bir anda 261 TL eksildi. Şu an hattımda yaklaşık 50 TL bakiye kaldı.

Paket bitiminde SMS ile bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda ücret ödemek istemiyorum. Hattımdan düşülen 261 TL’nin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.