Otomatik Ödeme Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 75 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Aboneliğime ait faturalar için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, Şubat ayına ait faturam otomatik olarak tahsil edilmediği için internet hizmetim kesildi.

Mart ayına ait faturam ise otomatik ödeme talimatı kapsamında tahsil edilmesine rağmen, Şubat ayı faturası ödenmediği gerekçesiyle internet hizmetim kapalı tutulmaya devam edildi. Bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma fatura yansıtılması ve Mart ayına ait bedelin tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu kesinti nedeniyle faturama yansıtılan açma kapama ücretini de haksız buluyorum.

Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen Şubat ayı faturamın neden tahsil edilmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, internet hizmeti alamadığım kesinti dönemine ait haksız faturalandırmaların ve açma kapama ücretinin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğime ait hizmetin, ben özellikle iptal talebinde bulunmadığım sürece kesintisiz ve sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.

İlgili işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma 7034219439 müşteri numaram ve 0532*****56 telefon numaram üzerinden dönüş sağlanmasını rica ediyorum.