İnternet Kesildi, 685 TL Haksız Fatura İtirazı

18.03.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom 75 Mbps ev internet aboneliğimde önce sık sık kopma, ardından da tamamen kesilme yaşamaya başladım. İlk hafta boyunca internetim sürekli kopup geldi, daha sonra ise tamamen gitti ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, arıza hâlâ devam ediyor olarak görünüyor. Buna rağmen, Mart 2026 dönemi için hattıma 685 TL tutarında fatura yansıtıldı. İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım bir dönem için bu tutarın talep edilmesini haksız buluyorum.

Dün Türk Telekom tarafından aranmadan, tarafıma randevu teyidi verilmeden eve ekip yönlendirildiğini daha sonra öğrendim. Evde olmadığımız için hizmet verilememiş ve buna rağmen sistemde arıza hâlâ devam ediyor olarak görünüyor, internetim ise hâlâ çalışmıyor. Müşteri numaram 8849078486’dır.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin acil olarak tekrar çalışır hale getirilmesini ve hizmet alamadığım dönem için tarafıma yansıtılan 685 TL tutarındaki haksız faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.