Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Aynı Fatura Çifte Çekildi

5057****55 numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait 7.539,25 TL tutarındaki faturayı 24.08.2026 tarihinde saat 20:27’de Akbank üzerinden kendim ödedim. Ödemeye ait Akbank banka dekontum mevcuttur.

Buna rağmen 25.08.2026 tarihinde aynı fatura için bu kez Yapı Kredi üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı tekrar çalıştırılmış ve hesabımdan 7.539,25 TL daha çekilmiştir. Bu işleme ait Yapı Kredi e-dekontu da elimdedir. Sonuç olarak aynı fatura için toplamda 15.078,50 TL tahsil edilmiş, faturayı zaten ödemiş olmama rağmen otomatik ödeme sistemi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu tutar benim için oldukça yüksek bir miktar olup, fazladan çekilen paraya şu an gerçekten ihtiyacım varken hesabımdan gereksiz yere ikinci kez tahsil edilmiştir. Faturamı zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle aynı faturanın ikinci kez tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Akbank ve Yapı Kredi dekontlarını kanıt olarak eklediğimi belirterek, fazladan tahsil edilen 7.539,25 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.