Operatör Taşıma Sonrası Aşırı Fatura Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımda, sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Hat taşıma işleminden sonra, mevcut paketimin kat kat üzerinde olacak şekilde, hattımdan önce yaklaşık 14 gün önce 2.304 TL, ardından da 4.023 TL olmak üzere toplamda çok yüksek tutarlarda ücret çekildi. Bu rakamlar kullandığım pakete ve kullanım alışkanlığıma hiç uymadığı için kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum.

Ayrıca daha önceki dönemlerde de, tam olarak anlayamadığım şekilde sürekli “tarife aşımı” gerekçesiyle normal fatura tutarımın üzerinde ödeme yaptım. Kullanım detaylarım bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi mantıklı kılmamasına rağmen, her seferinde faturalarım beklediğimden daha yüksek geldi. Sözleşmeme ve tarifeme göre neye, nasıl ücretlendirildiğim konusunda net bir bilgilendirme almadım.

Son kesintilerle birlikte hattımdan haksız yere alındığını düşündüğüm 2.304 TL ve 4.023 TL tutarlarının gerçek borç tutarımın ne olduğunun açıkça ortaya konularak incelenmesini ve haksız olan kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönemlerdeki tarife aşımı ücretlerinin de detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemler üzerinden bu ücretlerin yansıtıldığının ve özellikle sözleşme bitimine yakın dönemde neden bu kadar yüksek ücret çıkarıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum.