Operatör Değişikliği Sonrası Gizli Borç Ve Tehditkar İcra Baskısı

Türk Telekom hattımın son faturasını ödeyip 2024 yılında operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen arkamdan yaklaşık 300 TL’lik bir borç çıkarılmış, bu tutar ise bana 1,5 sene boyunca hiçbir şekilde bildirilmemiş. Bu süreçte tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne arama, ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

13 Mart’ta beklenmedik bir telefon alarak 6000 TL’nin üzerinde bir borcum olduğu söylendi. Görüştüğüm kişi son derece tehditkar bir üslupla konuşarak avukatlık ve icra masraflarının ekleneceğini, bunların da üzerime yükleneceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Borcun neye istinaden oluştuğunu, hangi döneme ait olduğunu, detaylı bir şekilde faturalarını sormama rağmen hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda S***** isimli temsilciyle görüştüm, kendisi borç detaylarını göremediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem borcun hangi kalemlerden oluştuğu açıklanmadı hem de oluştuğu iddia edilen 300 TL’lik ilk borç zamanında tarafıma bildirilmedi. Tehditkar söylemler ve “avukatlık, icra masrafı” baskısı nedeniyle, tutarın 300 liradan 100 binlere gideceği endişesiyle yaklaşık 6200 TL ödemek zorunda kaldım.

Hiçbir aşamada şeffaf ve zamanında bilgilendirilmediğim, borcun detayları açık ve net şekilde tarafıma sunulmadığı ve tehditkar bir dille ödeme baskısı yapıldığı için son derece mağdur hissediyorum. Benim gibi birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu uygulamadan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Konunun incelenmesini, bu borcun nasıl oluştuğunun net ve yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.