ONT Cihazı Gecikmesi Nedeniyle 1800 TL Ceza Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında bana teslim edilen ont cihazını iade etmem için sadece son tarih söylendi, ancak cihazı zamanında teslim etmezsem yansıtılacak ücret hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Geçen ay cihazı bir hafta gecikmeli teslim edemediğim için faturama yaklaşık 1.800 TL gibi piyasa üstünde, fahiş olduğunu düşündüğüm bir ont cihaz ücreti yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece cihazı teslim etmem gereken tarihin iletildiği, ücret bilgisinin ise zaten yazılmayacağını söyledi ve bu tutarın incelenmesi ya da iptali için herhangi bir şikayet kaydı bile açılmadı. Küçük cihazı bir haftadır teslim edemediğim için 1.800 TL ücret oldukça fahiş. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici olarak beni zor durumda bırakan bir uygulama oldu.

Antalya Konyaaltı’ndaki aboneliğim için çıkarılan bu ont cihaz bedelinin, cihazın gerçek piyasa değeriyle uyumlu makul bir seviyeye düşürülmesini ya da cihazı teslim edebilmem için ek süre tanınarak bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili abone/hizmet numaramı da firma yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde paylaşmaya hazırım. Şeffaf, adil ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyorum.