to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma Sürecinde Mağazaya Yönlendirme
Turkcell hattımı Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle taşımak istedim. Bunun için online formu doldurdum ve ardından Türk Telekom tarafından arandım. Ancak görüşme sırasında işlemi gerçekleştiremediklerini, numara taşıma için ya bayiye gitmem gerektiğini ya da benim 444 1 444’ü aramam gerektiğini söylediler. Oysa beni arayan numara zaten 444 1 444’tü.
Online başvuruyu özellikle şubeye gitmemek ve süreci hızlıca tamamlamak için yaptım. Buna rağmen, ortada teknik veya sistemsel bir sorun varsa bunun takibini ve çözümünü benim değil, Türk Telekom’un sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak, aynı numarayı tekrar tekrar aramak veya bayilere yönlendirilmek yerine, başlattığım online numara taşıma sürecinin, verilen sözler doğrultusunda eksiksiz ve tamamen online şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Numara taşıma işleminin online olarak, ek bir işlem veya bayi zorunluluğu olmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
