to read complaints and reviews, or file yours.Online Hat Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi, Fazladan Ücret Ödettim
Türk Telekom mobil hattım için 1 Mayıs tarihinde online üzerinden hat taşıma ve paket başvurusu yaptım. Sistem üzerinde sözleşmem görünüyor, kurye atandı olarak da gözüküyordu. Buna rağmen 3 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine 4 Mayıs’ta Türk Telekom bayisine gitmek zorunda kaldım. Bayide sistemden kontrol edildiğinde, online yaptığım başvuruya ait hiçbir hat taşıma işlemi görünmediği söylendi. Online başvuru ile yaklaşık bir saat uğraşmış olmamıza ve sistemde sözleşme ile kurye atandı bilgisi görünmesine rağmen, sanki hiç başvuru yapılmamış gibi işlem yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.
Online paket ile 490 TL’ye alabileceğim paketi, bu nedenle bayiden 565 TL + KDV şeklinde almak zorunda bırakıldım. Hat numaramın sonu 2128 olan hattım için, online yaptığım başvurunun dikkate alınarak işlemin online paket üzerinden 490 TL tutarıyla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
