Onaysız Tek Tıklama İle Ücretli Kampanya Ve 558 TL Fatura Kesintisi

Bugün, 01.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden tamamen bilgim ve onayım dışında “4 GB aşkına” isimli bir kampanyaya üye yapılmışım. Sadece çıkan bir reklam linkine tıklamam sonucunda, herhangi bir SMS onayı, doğrulama kodu ya da kredi kartı bilgisi girmeden bu kampanya hattıma tanımlanmış ve faturama yaklaşık 558 TL yansıtılmıştır.

Durumu tesadüfen fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana, reklam linkini tıkladığım için bu kampanyaya üye olduğum söylendi. Onay almadan, tek bir tıklama ile böyle bir ücretli üyelik başlatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Normalde ücretli paket ve kampanyalar için arama yapıp sesli onay aldıklarını söyleyen bir operatörün, burada hiçbir onay mekanizması işletmemesi büyük bir çelişkidir.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, SMS ile doğrulamadığım ve bilgilendirilmediğim bu kampanyanın iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 558 TL tutarın eksiksiz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Bu onaysız işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; mevcut taahhüdüm bittiğinde hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.