to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Şubat ayı itibarıyla, haberim ve onayım olmadan tarifemin bir üst pakete yükseltildiğini fark ettim. Ben Türk Telekom’dan gelen kampanya amaçlı aramaları zaten açmıyorum, buna rağmen tarafımdan onay alınmış gibi işlem yapılmış ve son iki aydır normalden yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak son iki aydır neden yüksek fatura ödediğimi sordum. Görüştüğüm temsilci, üst paket için benim onay verdiğimi ve sistemlerinde buna dair ses kaydı olduğunu söyledi. Ben böyle bir onay vermedim, ayrıca kampanya aramalarını da özellikle açmıyorum. Buna rağmen, sanki onaylamışım gibi işlem yapılması ve bunun gerekçesinin ses kaydı var denilerek açıklanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu iznim ve onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin derhal düzeltilmesini, hattımın eski paketime geri alınmasını ve son iki ay boyunca bu nedenle ödediğim yaklaşık 250 TL civarındaki fazla tutarın sonraki fatura dönemlerimde faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım s***** ö**** adına kayıtlı olmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz, hattın kullanıcısı olan eşimi arayarak tarife değişikliği yapmış. Hat sahibi olarak benim onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin bitimi Ağustos olm...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarifem defalarca benim onayım olmadan değiştirildi ve bunun sonucunda 250 TL civarında olması gereken faturam son olarak yaklaşık 850 TL olarak yansıtıldı. Bu durum Ağustos ayından bu yana düzenli şekilde devam ediyor ve he...
02.03.2026 tarihinde Türk Telekom kampanya servisinden mobil hattımla ilgili olarak arandım. Yeni bir kampanya tanıtımı yapıldı ancak fiyatı yüksek bulduğum için teklifi açıkça reddettim. Ayrıca Türk Telekom’un, başka operatörden geçiş yapanlara daha avantajlı fiyatlar sunup kendi mevcut müşterisine...
16 Mart günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin fiyatını yüksek bulduğumu, bana uygun bir teklif sunulmadığını ve bu nedenle operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme esnasında ayrıca tarife ekiplerinin tarafıma kampanya iletebilmesi i...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine az kaldığı için bugün telefonla arandım ve tarafıma yeni bir tarife teklifi iletildi. Görüşmede yeni tarifeyi kesinlikle onaylamamama rağmen, onayım olmadan hattıma tarife değişikliği yapılarak Prima 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir ...
Yorumlar