Onaysız Taahhüt Uzatması Ve İptal Talebi

Türk Telekom’a bağlı TTNET internet aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm uzatılmıştır. Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Uygulamada görüldüğü üzere taahhüt başlangıç tarihi 19.06.2026, bitiş tarihi ise 19.12.2027 olarak gözükmekte ve taahhüt bitimine 527 gün kaldığı yazmaktadır. Bu işlem benim açık onayım ve ıslak imzam olmadan yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, taahhüdün Türk Telekom ofisinden uzatıldığı söylendi. Ancak herhangi bir imzam, yazılı onayım ya da sesli onay kaydım bulunmamaktadır. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar ve tarafıma dönüş de sağlamıyorlar. İstemediğim, haberim olmayan bir taahhüde zorla devam ettirilmek isteniyorum.

Bu izinsiz yapılan taahhüt uzatmasının iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz hale getirilmesini veya kendi isteğimle ve hak kaybı yaşamadan aboneliğimi sonlandırabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl taahhüt uzatıldığı ve hangi gerekçeyle iptal taleplerimin karşılanmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mahmut Ö*****