Onaysız Randevu Değişikliği Ve Kurulumun Gelmemesi Engelli Müşteriyi Mağdur Etti

Türk Telekom’dan evde internet için fiber kurulum başvurusu yaptım. 12.05.2026 tarihi için bana özellikle 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak bilgim ve onayım olmadan randevu saatimin 08:30–13:00 aralığına değiştirildiğini sonradan öğrendim. Bu saat aralığında da ne arayan oldu ne de gelen, kimse kuruluma gelmedi.

Bedensel engelli bir bireyim ve bu süreçte hem zaman hem de emek açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Randevuların onayım alınmadan değiştirilmesi ve verilen saatlerde kimsenin gelmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.