Onaysız Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintileri

16 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, bana ait olan ve eşimin kullandığı Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgimiz ve onayımız dışında Playweez aboneliği başlatılmış. Bu abonelik hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı almadık. Otomatik ödeme talimatı olduğu için faturaları kontrol ettiğimizde, her ay “ek kullanımlar” adı altında 229 TL kesildiğini fark ettik. Şu ana kadar toplam 5 ay boyunca, toplamda 1.145 TL haksız şekilde tahsil edildi.

Sorunu fark eder etmez hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Türk Telekom ise 3699’a “iptal playweez” mesajı göndermemizi önerdi ancak bu yöntemle de abonelik iptal edilemedi ve kesintiler devam etti.

Hiçbir şekilde onayımız ve bilgimiz olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, kesilen toplam 1.145 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone ve Türk Telekom’un, Playweez ile iş birliği içinde bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Ek olarak, ilgili faturaların görüntülerini de şikayet dosyasına ekleyeceğim.