Hesabıma Aniden Getirilen Kısıtlama Ve Acil Para Transferi Sorunu

Yapı Kredi bireysel hesabımda bugün itibarıyla mobil uygulama üzerinden hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum. Para transferi, kart kullanımı ve nakit çekim dahil tüm işlemlerime kısıtlama getirilmiş görünüyor ve uygulamaya girdiğimde 'Hiçbir yetkiniz yoktur' şeklinde bir uyarı alıyorum.

Yaklaşık 7 saattir bu sorun devam ediyor ve 42.000 TL tutarında acil para transferi yapmam gerekiyor. Bu süre içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım; her seferinde bana sadece 'Size dönüş sağlanacak' denildi ancak ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Hesabıma ne nedenle ve hangi gerekçeyle kısıtlama getirildiği tarafıma açıklanmıyor.

Hiçbir işlem yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve özellikle acil olarak gerçekleştirmem gereken para transferini yapamıyorum. Hesabıma getirilen bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, işlemlerimi hemen gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini ve bu durumun sebebiyle ilgili olarak da tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.