Onaysız Oyun Aboneliği Ve Faturamda Ani Artış

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında yapılan bir oyun aboneliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2025 Aralık ayından bu yana hattıma “World of Game” isimli bir oyun aboneliği tanımlanmış ve bunun için tarafımdan onay SMS’i verdiğim iddia edilmektedir. Böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, oyun oynamaya ayıracak vaktim olmadığı gibi bu tür harcamalar için de bütçe ayırmıyorum.

Normalde tarifem yaklaşık 549 TL iken, Aralık 2025 faturam 1395 TL olarak gelince durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hatta oyun aboneliği bulunduğu ve iptal edebilecekleri söylendi, abonelik hattımdan iptal edildi. Ayrıca bana 0850’li bir numara verilerek orayı da arayıp iptal ettirmem gerektiği iletildi fakat bu numaraya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Onay vermediğim halde hattıma bu şekilde bir abonelik tanımlanmasını KVKK ve Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum. Türk Telekom’un müşterilerinin güvenliğini sağlamakla ve gerçekten onay verilip verilmediğini kontrol etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Burada açıkça bir dolandırıcılık riski bulunmaktadır ve özellikle otomatik ödeme talimatı olan hatların bu şekilde fark edilmeden “tırtıklandığını” düşünmekteyim. Bu nedenle otomatik ödeme talimatımı da bugün itibarıyla iptal ediyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu “World of Game” aboneliği nedeniyle faturama yansıtılmış tüm tutarların tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.