Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve 700 TL Fazla Fatura

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra tarafıma yalnızca bir bilgilendirme SMS’i gönderilmiş, ben de bunun farkında olmamam sebebiyle hattı kullanmaya devam ettim. Bunun sonucunda aynı gün içerisinde tam 6 kez ilave internet paketi uygulanmış ve yeni döneme ait faturama yaklaşık 700 TL’lik ek bir tutar yansımıştır.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde “yapılacak bir şey yok” denilerek herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. Kullanıcıyı bu kadar kısa süre içinde defalarca otomatik paket tanımlayarak yüksek fatura çıkarmak, bilgilendirme ve onay süreçlerinin yetersiz olduğunu düşündürmektedir.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan fazla ücretlerin ve aynı gün içinde defalarca tanımlanan ilave paketlerin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 700 TL’lik farkın faturamdan düşülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.