to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır Türk Telekom ev telefonumu kullanıyorum. 29.03.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tarifeme fiyat artışı yansıtıldı. Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak onayım olmadan fiyat artışı yapılamayacağını, bu nedenle hattımın kapatılmasını istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, uzun süren ikna çabalarının ardından iptal işlemini başlattığını, nisan ayı için yalnızca yaklaşık 8–9 günlük kullanım ücretinin faturama yansıtılacağını ve hattımın birkaç gün içinde kapanacağını söyledi. Buna güvenerek hattımın kapanacağını düşündüm. Ancak bugün tarafıma, hattımın bağlı olduğu “Her Yöne Fırsat Kampanyası 15 Ay-2” paketinden talebimle çıkış yaptığıma ve kampanyadan erken çıkış ücretinin faturama yansıtılacağına dair bir SMS gönderildi. Mesajda herhangi bir ücret tutarı belirtilmedi.
Benim bu paketle ilgili yeni bir onayım yok, ayrıca müşteri temsilcisi görüşmesi sırasında kampanyadan erken çıkış ücreti yansıyacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece nisan ayındaki 8–9 günlük kullanımın ücretlendirileceği açıkça ifade edildi. Üstüne, bu mesaj sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir menü seçeneği bulunmadığı için durumu anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Şubeye gitme imkanım da henüz olmadı.
Nisan ayına ait belirtilen kısa süreli kullanım ücreti dışında, tarafıma herhangi bir “kampanyadan erken çıkış ücreti” ya da ek bedel yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, taahhüt sürem dolduktan sonra onayım olmadan yapılan fiyat artışı ve iptal sırasında yapılmayan bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, erken çıkış ücreti adı altında yansıtılacak tüm ek ücretleri iptal etmesini talep ediyorum. Aksi halde doğacak haksız tahsilatlar için hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
16 Eylül tarihinde Türk Telekom ile ev telefonu için 18 ay taahhütlü, aylık 104 TL ödemeli bir sözleşme yaptım. Ancak bu ay tarafıma 1.125 TL gibi beklenmedik, yüksek bir fatura gönderildi. Yıllardır evden sadece cep telefonlarını aradığım için, bana her zaman ihtiyacıma uygun kampanyalar öneriliyor...
Türk Telekom’a ait 0216 *** numaralı ev telefonu hattım için, yıllar sonra toplu şekilde kesme–açma ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri, bu ücretlerin 2025 yılı Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait olduğunu ve 2026 Şubat faturama yansıtıldığını söylüyor. Hattım bugüne kadar kesilme...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu, limitsiz ev interneti ve Tivibu aboneliklerimin taahhüt süresinin bitmesine 27 gün kala iptal edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde iptal için yönlendiren herhangi bir ekran bulunmuyor...
Yorumlar