Onaysız Ek Paket Ve Fatura Şoku: Taahhütlü Tarifede Mağduriyet

Pttcell üzerinden, Türk Telekom altyapılı 'PTT Her Yerde 30 GB' isimli faturalı tarifeye Aralık 2025’te bir yıllık taahhüt vererek aylık 250 TL olarak bilgi alıp geçiş yaptım. Ancak daha ilk faturamda, online işlemler ekranında 520 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Tarifeye geçiş sırasında, aylık 250 TL dışında herhangi bir ek ücret, açılış/aktivasyon veya benzeri bir kalem hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zaten bu yüksek fatura tutarı nedeniyle mağduriyet yaşarken, online işlemlere giriş yaptığımda '5 GB ek paket onayladınız' şeklinde bir bildirimle karşılaştım ve bu nedenle faturama ekstra 130 TL daha yansıtıldığını gördüm. Oysa hattımda 30 GB internet paketi varken, ek 5 GB pakete hiçbir ihtiyacım yoktu. Bu ek paketi kendim talep etmedim ve bu durum bana tamamen haksız ve mantıksız gelmektedir.

Pttcell ve Türk Telekom’dan, taahhütlü olarak geçtiğim tarifenin bana bildirildiği gibi aylık 250 TL’ye düşürülmesini, faturama yansıtılan 5 GB ek paket ücretinin iptal edilmesini ve bu tür onaysız ya da yanlış yönlendirmeli işlemlerle tekrar mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Türk Telekom ve Pttcell hatlarımı tamamen kapatmayı ve bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.