Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33835778
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

profile
Musa
Türk Telekom
02 Ekim 2025 13:28
611

Yeni Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve 30 GB internetli bir taahhüt yaptım. Bugün Türk Telekom’un mobil uygulamasını telefonuma indirdiğimde, uygulamayı açar açmaz ardı ardına mesajlar geldi ve hiç onayım olmadan 150 TL’lik ek paket ve 15 GB internet hattıma tanımlandı. Aboneliğim çok yeni olmasına rağmen, bu şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan ücretli ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bu ay bu ücretleri ödemem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptalini ve bu ay faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin silinmesini talep ediyorum.

Sorunu İstanbul/Ataşehir’de yaşadım. Hattım taahhüt kapsamında ve benzer bir sorun ilk kez başıma geliyor. Müşteri numaram: 545*****45.

Konuya acil çözüm bekliyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Paket Satın Alımında Fahiş Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği!

profile
Mehmet
Türk Telekom
20 Eylül 2025 12:20
137

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Şimdilik yeni bir taahhüt vermek istemediğimi ve eylül ayı faturamın nasıl belirleneceğini sordum. Temsilci, “Kullandığınız kadar ödersiniz (SMS, internet, konuşma) ” bilgisini verdi. Bunun üzerine 150 TL’ye 30 ...

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan İnternete Yüksek Aşım Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

profile
Faruk
Türk Telekom
24 Ekim 2025 20:34
2.054

Türk Telekom mobil hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturama, internetim kapalı olmasına rağmen toplam 200 MB’lik aşım için 150 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet limitim yaklaşık 65 MB’a geldiğinde hattımdan interneti kapattım. Buna rağmen ilk gece 100 MB için 75 TL, ertesi gün de tekrar 100 MB için 7...

3 Destek
3 Yorum

İptal Edilen İnternet Paketlerim İzinsiz Şekilde Tekrar Yenilendi

profile
Senur
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 01:35
2.390

Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....

iptal-edilen-internet-paketlerim-izinsiz-sekilde-tekrar-yenilendi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Ek Paket mesaj gelmiyor Türk Telekom Ek Paket paketler Türk Telekom arıyor Türk Telekom müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri