Onaysız Ek İnternet Paketi Satın Alınması Ve Harcama Sınırının Yükseltilmesi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Harika 60 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittikten sonra, benim herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak arka arkaya internet ek paketleri satın alınmış ve son ay faturama yaklaşık 400 TL civarında ekstra tutar yansımış durumda.

Daha önce faturamın 400 TL’yi geçmemesi için hatta harcama sınırı koymuştum. Ancak bugün mobil uygulamaya girdiğimde, bu sınırın bilgim ve onayım dışında 900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ben faturamı kontrol altında tutmak için özellikle limit koymama rağmen, bu limitin bu şekilde yükseltilmesi ve otomatik ek paketlerle faturamın kabarması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan ve onayım olmadan alınan ek internet paketleri nedeniyle oluşan fazla ücretin incelenmesini ve gerekli iadenin yapılmasını, ayrıca harcama sınırımın tekrar benim belirlediğim makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.