Türk Telekom Haksız Ücret Yansıttı

Türk Telekom mobil hattıma ait Haziran faturamda, 9222 numaralı dijital servis üzerinden 400 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben hiçbir şekilde bu tarz dijital servislere abonelik yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir kullanımım da olmadı. Normal şartlarda faturam yaklaşık 330 TL gelmesi gerekirken, bu haksız ücretlendirme nedeniyle çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve konuyla ilgili hiç bilgi alamadım. Bu durumun bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış hissediyorum.

9222 kaynaklı bu aboneliğin ve tarafıma yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini, haksız alınmak istenen tutarın faturamdan düşülmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde adli mercilere şikayetçi olacağımı da belirtmek isterim.