Onaylanmamış Servis Ücreti Ve İade Reddi Şikayeti

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Nisan 2026 dönemine ait faturama onay vermediğim bir özel servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim, onaylamadığım bu özel servis için tarafıma yaklaşık 637 TL tutarında ücret çıkarılmıştır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, itirazıma rağmen ücret iadesi veya düzeltme yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ne hangi servisin olduğu net şekilde açıklanmış ne de onay sürecine dair ikna edici bir bilgi verilmiştir.

Ben bu ücreti kesinlikle onaylamadığımı, bu nedenle yansıtılan özel servis bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenmesini ve haksız yere alınan bu tutarın faturamdan kaldırılmasını istiyorum.