Onaylanan 40 GB Prime Paketi Faturası Beklenmedik Şekilde 466 TL’ye Çıktı

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce mobil uygulama üzerinden “40 GB Prime 410 TL” teklifi sunuldu, ben de bu teklifi uygulama üzerinden onaylayarak kabul ettim. Kampanyayı bu şartlarla kullanmaya başladım.

İki gün önce uygulamaya girdiğimde faturam 293 TL olarak görünüyordu. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen tutarın 466 TL’ye çıktığını gördüm. Bu dönem için 21 Temmuz – 9 Ağustos tarihleri arasındaki fatura kesiliyor ve paketimden hâlâ 8 GB internet hakkım bulunuyordu. Dakika ve SMS kullanımı açısından da aşım yapacak bir kullanımım olmadı.

Tarifemi 410 TL olarak kabul etmişken, kısa süre içinde hem 293 TL görünmesi hem de sonrasında 466 TL’ye yükselmesi kafamı karıştırdı ve kendimi mağdur hissediyorum. 40 GB Prime paketini hangi şartlarla onayladıysam faturamın da buna uygun olarak düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uygulamada teklifi kabul ettiğim ekranın ve fatura tutarının değişimini gösteren ekran kayıtlarını şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım.