to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2024 tarihinde İstanbul/Bağcılar’da TTNET üzerinden sadece sabit internet (50 Mbps) aboneliği başlattım ve başka hiçbir ek hizmet talebim olmadı. Satış temsilcisiyle yüz yüze görüşerek sadece internet için sözleşme imzaladım. Sonrasında faturalar otomatik ödeme talimatıyla ödendiği için detayları kontrol etmedim. Haziran ayında taahhüt yenilemesi için arandım ve yeni taahhüt yaptık.
Ancak, bir sonraki ay hesap ekstreme baktığımda faturamın beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Tivibu aboneliği yapıldığı ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi. Oysa ben Tivibu talebinde bulunmadım, ne cihaz teslim edildi ne de evime kurulum için biri geldi. Konuyla ilgili 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında inceleyip döneceklerini söylediler ve en son Türk Telekom merkezine gidip yüz yüze görüşmem gerektiği iletildi. Ayrıca Tivibu ile ilgili hiçbir belgeye imza atmadım.
Her ay yaklaşık 89 TL Tivibu ücreti fazladan faturama yansıtılmış ve bu durum aylardır devam ediyor. Kullanmadığım ve hiçbir şekilde talep etmediğim bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Hakkımın iadesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0544*****86.
Türk Telekom’dan 24 Mbps internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık iki yıldır kullanıcısıyım. 14 Ağustos 2024 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ardından sistem bana yeni bir fiyat belirledi. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyatı kendim belirledim ve bu ay eski fiyattan ödeme yapıp, sonraki aydan ...
642 TL olan internet faturamın taahhüdü bittikten sonra iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 38 TL farkla devam edebileceğimi, yani yeni faturamın 680 TL olacağını söyledi. Özellikle detaylıca sordum, “Bakın, 38 TL farkla yani toplam 680 TL mi ödeyeceğim? ”...
TTNET ev interneti hizmeti için Samsun/Havza’daki bayiden yeni bir taahhütle abonelik başlattım. Kurulum sırasında Tivibu cihazı da bağlandı ve bana hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak ücretsiz ol...
24 Mbps sınırsız internet aboneliğim için Türk Telekom tarafından 01.08.2025 tarihinde faturama 698 TL ve ayrıca 295 TL taahhüt iptal bedeli yansıtıldı. Ancak bu ücretlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da konuyla ilg...
Yorumlar