to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Süresi Uzatıldı, Fazladan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde taahhüdümün 2025 yılının 11. Ayında biteceği bilgisi verilmişti. Ancak faturalarımı geç ödediğim için, hiçbir onayım alınmadan sistem tarafından otomatik olarak 7 ay daha taahhüdümün uzatıldığını bugün öğrendim. Taahhüt yapılırken bana geç ödeme durumunda otomatik uzatma olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu durum nedeniyle kullanmadığım bir dönem için fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durum için şikayet kaydı bile oluşturamadıklarını, bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Benim onayım olmadan uzatılan 7 aylık taahhüdün iptal edilmesini ve bu süreçte fazladan ödediğim 1 aylık fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün başlangıcında belirtilen asıl bitiş tarihine göre işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
