to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’e kadar limitsiz Tivibu'lu Ev Aile Paketi HD hizmetini kullanmaktayım. 5.09.2025 tarihinden bu yana, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, paketimin tek taraflı olarak yükseltildiğini ve faturama fiyat farkı yansıtıldığını fark ettim. Ne arama ne de SMS yoluyla iletişime geçilmedi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Normalde ödemem gereken fatura tutarı 795 TL iken, Eylül ayında 879 TL olarak fatura edildi. Müşteri temsilcisi, faturayı ödemezsem gecikme faizi uygulanacağını söylediği için mecburen ödemek zorunda kaldım. Ağustos ve Eylül aylarına ait fatura numaralarım: 2025078630912 ve 2025089565150’dir.
İstanbul Tuzla Şifa bölgesinde yaşadığım bu sorun, ilk kez başıma geldi ve halen devam etmektedir. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen, tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu fiyat değişikliğinin ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve güncel faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.
28 Eylül tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetim için taahhüdüm sona erdiğinde müşteri temsilcisiyle görüşerek paket yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 615 TL ücret söylenmesine rağmen, faturamda 840 TL ödeme ile karşılaştım. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetimi 15 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Tivibu cihazını ise 8 Temmuz 2025’te geri teslim ettim. Ancak iptalden sonra Temmuz 2025 için 945,56 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, Ağustos 2025’ten önce ödeme yapmadığım takdirde 350 TL c...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüdüm bittiğinde şirket tarafından arandım ve o zamandan beri Tivibu Ev hizmetini taahhütsüz kullandığımı, bu yüzden de 2 yıldır yüksek fatura ödediğimi yeni öğrendim. Her ay tek bir f...
Yorumlar