Acil Serviste Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışı

26.03.2026 tarihinde gece 00:00–02:00 saatleri arasında İstanbul Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi Yeşil Alan a bölümünde yaşamış olduğum olumsuz deneyim nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum.

Gece saatlerinde mide bulantısı, kusma ve çarpıntı şikayetleriyle acil servise başvurdum. Sıra numarası alarak Yeşil Alan a bölümüne yönlendirildim. Burada görevli güvenlik personeli, sıra numarasını sistem üzerinden beklememiz gerektiğini söyledi. Ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen sistemde hiçbir ilerleme olmadı. Buna rağmen bizden sonra gelen bazı hastaların sıra numarası olmadan muayeneye alındığını bizzat gördüm.

Daha sonra muayeneye alındım ve serum takılarak tedavi uygulandı. Serum sonrası kontrol için tekrar yönlendirildiğimde ise aynı güvenlik görevlisi bu kez sıra numarası olmadan içeri giriş yapılamayacağını belirtti. Buna karşın içeride sıra numarası olmadan bekleyen birçok kişi bulunmaktaydı. Annem bu duruma itiraz edip haksızlığı dile getirdiğinde güvenlik görevlisi sert, saygısız ve kaba bir üslupla karşılık vermiş, ardından alaycı ve hakaret içeren ifadeler kullanmıştır.

Ayrıca aynı personelin mesai saatleri içinde uygunsuz şekilde yiyecek tükettiğini, işini ciddiyetsiz ve laubali bir tavırla yaptığını da gözlemledik. Yaşanan bu saygısız ve düzensiz ortam nedeniyle kendimi hem güvensiz hem de değersiz hissettim ve tedavimi tamamlamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Damar yolumun çıkarılmasını hemşireden talep etmeme rağmen işlem yapılmadı ve damar yolunu kendi imkanlarımla çıkarmak zorunda kaldım.

Sağlık hizmeti almaya çalışırken hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Olayla ilgili olarak özellikle görevli güvenlik personeli ve süreçte sorumluluğu bulunan ilgili sağlık çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.