Onayım Olmadan Kapatılan Türk Telekom Evde İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

18.10.2025 tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet hizmetim (Müşteri No: 8837337679) kapatıldı. Tüm ödemelerim güncel ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır. İstanbul/Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki adresimde hizmet almaktaydım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ancak temsilcinin konuya yeterince hakim olmadığını gördüm. Önceki müşteri temsilcisi, fiber internete geçmesem de mevcut altyapı ile hizmet almaya devam edebileceğimi belirtmişti. Buna rağmen internetimin kapatılması nedeniyle hem iş hayatım, hem eğitimim, hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.

İnternet hattımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.